装修问答

我是周国华,从宁波工人到国骅装饰总经理

周国华 2019年11月08日 装修问答 588 views 0

90年,江西人,小学学历,已婚,二胎爸爸。因为网友的一句话,来到了宁波发展。从镇海一名组装缝纫机的工人,到现在分公司负责人。


周国华和他妻子


周国华孩子


我很感谢宁波这座城市,给了我无数挫折、磨炼。很感谢在宁波遇到了这么多朋友,给了我无数的鼓励、帮助。经过了十年打拼,在宁波成家立业。


周国华


刚才也说了,为什么会来到宁波,因为一个网友的一句话。


我就一个小学学历,四处打工,在上海玻璃厂当工人,08年的时候,因为奥运的关系,玻璃厂停工,我找不到活做。


有一位网友说宁波很不错,来宁波发展吧。我听了网友的话,就来到了,那个时候天不怕地不怕,身上就带了200元。网友是镇海一家麻将馆的老板娘,她介绍我去一家日资的缝纫机工当工人。

周国华


在工厂呆了一年多,每天都在组装机器,感觉很疲劳,没什么出息。有一天和工厂的销售抽烟,我把现在的烦恼告诉他,他对我说,“小周,来做销售啊!工资高,又自由,还能学到东西。不过你一看就是个老实人,不会吹牛,不适合做。”


我觉得也是,销售都特别会说话,我一个连普通话都说得不太好的人,怎么可能做好销售呢。但是每天组装机器太乏味了,我想挑战一下自己,在他们的怂恿下,就去申请转岗销售。


原来做销售这么累,每天跑客户,被客户公司的狗拒绝、被客户公司的保安拒绝,被客户公司的前台拒绝、被客户公司的谁谁谁拒绝......


我坚持不下去了。


一位房产中介告诉我,现在宁波有两个行业最火,一个是卖房子,一个是装修,做这两个行业的销售,比卖缝纫机简单。


我听了他的话,觉得有道理。结婚要买房,买房就要装修。我就去装修公司当销售。

周国华

宁波装修销售周国华


接下来我要做的事情,让大多数刚买房的业主苦不堪言,我相信你肯定经常接到推销电话!!!


我每天的工作就是按照老板给的一份名单,一个一个打电话,你好,我是XX装修公司的小周,你现在需要装修吗?


接到推销电话,你的第一回应是什么?


骂了再挂。


我连续被骂了一个月,我告诉老板,我做不下去。


老板告诉我,小周啊,你还年轻,你要坚持,再打两个月电话,边打边要总结经验,你打电话太实在了,你要说一些漂亮话,先拐弯抹角,再引到装修,知道吗。


我真的不知道怎么说漂亮话。


我先坚持一下吧,再被骂两个月吧。


接下来还是继续被电话那头的客户骂,直到遇到了我的第一位客户,书香景苑的陈女士。


“陈女士吗,我是XX装修公司的小周,你现在要装修吗?”


“谢谢,我暂时不需要,不要再打电话过来了。”


电话挂了。


这位客户很特别,是我打了这么多电话,唯一一位开头说谢谢的,特别有礼貌。我在想,她暂时不需要装修,说不定以后需要装修。也可能是被装修公司电话骚扰烦了,也可能她刚才很忙,所以才这么说。


到了晚上,我觉得她应该不忙了,就继续给她打电话。


“陈女士吗,我是XX装修公司的小周,你现在要装修吗?”


“你上午不是打过电话了吗?我现在暂时不需要装修,不用再打电话了。谢谢。”


又一次被拒绝了,但是我相信这位客户一定会装修的。


所以隔了一周后,我继续给她打电话:


“陈女士,还记得我吗?我是XX装修公司的小周,你现在要装修吗?”


“我记得你是小周,但是我现在还不打算装修。”


“那准备什么时候装修呢?”


“还没定好,有需要我再联系你吧。”


没想到客户记得我的名字了,我离成功又进了一步。


过了一周,我继续打,这次我不能直接推销了,我要帮助用户解决问题,我告诉她,现在你们小区有多少户开始装修了,装修价格怎么样。然后她有装修方面的问题,我都会想尽办法去解决。


终于打到了第十三个电话,我们签了合同。


陈女士告诉我,她每天接到无数个装修电话,觉得我是一个很实在的人,又这么坚持,难能可贵,我又帮她解决了这么多问题,她很感谢我,她信任我,所以选了我,还成了朋友,到现在还联系,还给我介绍了好几位客户。


十三个电话成交一位客户,我经常把这个真实故事告诉底下的销售或其他人员:做人做事,贵在坚持。要去帮助客户,而不是骚扰客户。

装修要多家对比,很多客户已经选了大公司了,下了定金了,但是和我接触之后,觉得我值得信任,就选了我。这让我非常感动,也让我花百倍的心去把装修这件事情做好


说真的,我一个外地人,没学历没钱长得也不好看,在宁波发展,靠的就是真诚,靠的就是朋友。朋友就是我的客户,客户就是我的朋友。


周国华



我记得那些互联网装修公司经常叫喊,说传统装修有一个痛点是装修周期长。因为周期长,所以我们的价值和服务才能体现啊,客户才能认可我们啊。慢工出细活,装修质量才好,效果才能达到啊。


装修期间客户会遇到问题,可能找会项目经理来解决,可能找设计师来解决,但是如果不是第一时间找你来解决,表示你很失败,客户不信任你!


装修的支出,是排在买房、买车之后第三大支出费用。客户付了这么一大笔钱来赚钱,战战兢兢,装修行业又这么乱,客户选择我们,是因为信任我们公司,信任你。不能拿了这笔合同的提点,就什么都不干了。


所以宁波宜家花园我服务了160多户业主,宜家华府、钰鼎园都服务了50多户业主。


这就是客户的信任。

周国华


我和老婆谈恋爱的时候,每天晚上都会有许许多多的客户找我咨询问题,我都会解答。老婆问我,你到底和谁谈恋爱。客户有问题,你马上去工地,你娶客户好了。


我一直很感激自己的老婆,这么多年在骂我,不离不弃,现在二胎快出来了。人丑,但是足够努力,为人真诚,你也可以娶到漂亮贤惠的老婆的。,



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